Teamleiter Hosted Services (m/w/d)
Vielfalt ist Teil von CGM!Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Du übernimmst die Verantwortung für Dein Team und stellst den stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Betrieb unserer selbst-betriebenen IT-Services sicher, mit klaren Erwartungen, etablierten Standards und einer professionellen Umgebung, in der Ownership, Qualität und Verlässlichkeit selbstverständlich sind. Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Services, setzt technologische Leitplanken und treibst moderne Ansätze wie Observability, Log-Analyse, Automatisierung und Plattformkonzepte voran, um Innovation, Qualität und Skalierbarkeit messbar zu steigern. Du entwickelst ein Team technischer Expertinnen und Experten zu einer echten Service-Organisation mit klar definierten SLAs, KPIs und Feedback-Loops und sorgst für ein spürbar kundenzentriertes Serviceerlebnis für interne und externe Stakeholder. Du lebst Operational Excellence, optimierst kontinuierlich Prozesse, treibst Automatisierung voran, reduzierst Komplexität und stellst sicher, dass unsere Services stabil, transparent, sicher (inkl. KRITIS-Anforderungen) und nachhaltig betrieben werden. Du steuerst Kapazitäts- und Quartalsplanungen, setzt fokussierte Prioritäten, übersetzt Business-Anforderungen in skalierbare IT-Services und verantwortest eine klare Weiterentwicklungs- und Service-Roadmap, die Business Value, Ressourcen und Qualitätsanspruch intelligent ausbalanciert.
Mehrjährige, nachweisliche Führungserfahrung in der IT, idealerweise im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services in komplexen, regulierten Umgebungen, inklusive klarer Entscheidungsstärke, strukturierender Führung und sicherem Stakeholder-Management. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, einer vergleichbaren MINT-Disziplin oder eine äquivalente akademische Qualifikation; zusätzliche Zertifizierungen (z.B. ITIL, agile Frameworks) sind ein Plus. Tiefes technisches Verständnis in Bereichen wie vernetzte Infrastrukturen, Monitoring/Observability, Containerisierung (z.B. Docker, Kubernetes), Automatisierung (z.B. Ansible, Terraform, CI/CD) sowie idealerweise Erfahrung in KRITIS-Umgebungen und im sicheren Betrieb geschäftskritischer Plattformen. Sprachlich bewegst Du Dich auf Verhandlungssicherem Niveau in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Du arbeitest strukturiert, transparent und lösungsorientiert, denkst in End-to-End-Services, bringst hohe Service- und Qualitätsorientierung mit, bist mit agilen Arbeitsweisen vertraut und überzeugst durch Ownership-Mentalität, Verlässlichkeit, Kommunikationsstärke und den Anspruch, Dein Team fachlich wie kulturell kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
- Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
- Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
- Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit einesJobrads, BAV,u.v.mfür Dich bereit.