Teamleiter Kundenservice (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Dassind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Fachliche Steuerung undUnterstützung eines Service-Teams im operativen Tagesgeschäft
• Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen undArbeitsabläufen
• Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativhochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen Weiterentwicklung undÜberwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards EngeZusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik undProduktmanagement
• Analyse operativer Herausforderungen und Einleitunggeeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Umsetzung definierter Ziele imBereich Service und Kundenbetreuung
• Erstellung von Auswertungen,Kennzahlen und Statusberichten

Ihr Profil

Abgeschlossenes technischesStudium oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in derFührung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- odertechnischen Teams
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mitERP-Systemen
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritätenzielgerichtet zu setzen
• Verständnis für serviceorientierte Prozessein einem technischen Umfeld
• Proaktive, lösungsorientierte undkundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort undSchrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Vorteile Attraktive Vergütungund faire Rahmenbedingungen

• Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mitGestaltungsspielraum
• Persönliche Betreuung durch festeAnsprechpartner
• Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive

Ein starker Servicebereich braucht klare Strukturen, verlässlicheFührung und effiziente Abläufe. Für unseren Kunden in der RegionOstsachsen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einenManager Serviceprozesse (m/w/d), der operative Prozesse steuert, einServiceteam fachlich begleitet und der Servicequalität nachhaltigweiterentwickelt. Sie erwartet eine verantwortungsvolle Position ineinem technisch geprägten Unternehmensumfeld mit großemGestaltungsspielraum. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.