Teamleiter (m/w/d) Inbound

• Teamführung: Du steuerst dein Team (ca. 15–25 Mitarbeitende) im Tagesgeschäft.
• Service Excellence: Du stellst sicher, dass unsere Kundenanliegen effizient, freundlich und in höchster Qualität gelöst werden.
• Operative Steuerung: Du überwachst die Arbeitsabläufe und optimierst Prozesse direkt an der Front.
• Mitarbeiterentwicklung: Du führst regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche, um dein Team stetig zu fördern.
• Kennzahlen-Fokus: Du behältst die Service-Level und die Qualität deiner Team-Performance stets im Blick.
• Schnittstelle: Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement zusammen, um operative Herausforderungen direkt zu lösen.

• Erfahrung: Du hast fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung (Inbound) und erste Führungserfahrung oder bist bereit für den nächsten Karriereschritt.
• Führungskompetenz: Du hast Freude daran, Menschen zu motivieren, zu fördern und auch in stressigen Phasen Ruhe zu bewahren.
• Analytik & Tools: Du bist sicher in MS Office und hast keine Berührungsängste mit digitalen Systemen (idealerweise SAP-Kenntnisse).
• Kommunikation: Du bist ein Kommunikationstalent, das sowohl intern als auch extern durch Empathie und Klarheit überzeugt.
• Hands-on-Mentalität: Du packst gerne selbst mit an und bist bereit, bei Bedarf auch operativ im Tagesgeschäft zu unterstützen.

Wir bieten

• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf den Teamerfolg
• Modern geführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Aufstiegschancen
• Kollegiales, hilfsbereites Team mit Raum für eigene Ideen und Engagement

Unsere Benefits

• Besondere betriebliche Altersvorsorge
• EAP - Employee Assistance Program
• Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Bike
• Rabatte in Onlineshops
• Kostenlose Getränke
• Incentive Programme
• Jobticket