Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Shopping Experience - Vollzeit (Verkaufsaufsicht)

So gestaltet sich dein Tag bei uns•

• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäre im Einrichtungshaus.•
• Du analysierst das Feedback unserer Kund:innen vor, während und nach dem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsere Kund:innen gern wiederkommen.•
• Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben.•
• Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus und mit externen Vertragspartnern zusammen.

Wer du bist•

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit dem Schwerpunkt Einkaufserlebnis und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.•
• Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.•
• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und dein analytisches Denken zeichnet dich aus.•
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

• dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen✓
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld✓
• 15 % Personalrabatt✓
• betriebliche Altersvorsorge✓
• ausgewogene Work-Life Balance✓
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)✓
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad✓
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant✓
• vielfältige Karrierewege✓
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams✓
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle (für die Standorte Bremerhaven und Bremen Brinkum) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat).Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.