Teamleiter/in Gewährleistungsabteilung

• Kontaktpflege zu den Kunden wie auch zu den Werkstätten sowie Servicepartner.
• Mitarbeiter führen, unterstützen und in die Regelprozesse mit einbinden.
• Vorhalten und Pflege der Gewährleistungsbedingungen bzw. Zusagen im Rahmen von Ausschreibungen der Kundenfahrzeuge.
• Systemseitige Pflege der Abrechnungskonditionen / Bedingungen auf Seiten der Nutzer bzw. ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner.
• Ansprechpartner für alle Gewährleistungsthemen in der Abwicklung und im Handling für Nutzer bzw. ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner.
• Systemcontrolling der gestellten Gewährleistungsanträge in Bezug auf Ausführung, Reparaturweg sowie Teileersatz, unter Beachtung der zugesagten Leistungen gegenüber den ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner.
• Controlling sowie Handling der Alt- und Schadteile mit dem Nutzer bzw. ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner gemäß der System- als auch Lieferantenentscheidung, was mit dem Teil geschehen soll.
• Steuerung des Schadteilprozesses mit dessen Rückführung bzw. Zuführung zu den jeweiligen Stellen.
• Analysen sowie Erstellen von Übersichten zum abgerechneten Leistungsumfang des jeweiligen Nutzers / Antragstellers, je nach Leistungsart sowie Teileeinsatz.
• Informationsaustausch und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen von SOLARIS BUS & COACH sp. z o.o., insbesondere Entwicklung, Produktion, Verkauf, Service, Einkauf, etc.

Dein Profil

• Erfahrung in der Nutzfahrzeug - / Businstandsetzung
• gute Arbeitszeitorganisation
• gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Fähigkeit Entscheidungen zu treffen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• betriebswirtschaftliches Grundwissen

Wir bieten

• Schulungen & Weiterbildung
• Notebook
• Reisekostenerstattung
• Bonusgratifikation
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Flexibles Arbeiten / Home-Office Möglichkeit
• Zukunftsmarkt E-Mobilität