Teamleiter:in Sach Schaden

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schaden­bearbeitung im Sachbereich
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele
• Analyse relevanter Steuerungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen Förderung einer leistungs­starken, vertrauens­vollen und wert­schätzenden Teamkultur
• Begleitung von Veränderungsprozessen und aktive Mitgestaltung der Weiter­entwicklung des Bereichs SHUK Schaden
• Verantwortung für die Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungs-Potenzialen im Sach­schaden zur Entlastung der Mitarbeitenden, Beschleunigung der Bearbeitung und Verbesserung von Qualität und Entscheidungs­sicherheit
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases, z.B. in Dokumenten­analyse, Wissens­management, Korrespondenz­unterstützung, Betrugs- und Regress­hinweisen sowie Prozess­automatisierung
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammen­arbeit mit rele­vanten Schnitt­stellen wie Business Development, IT, Schaden­controlling und Qualitäts­management
• Verankerung eines verantwortungs­vollen, praxis­tauglichen KI-Einsatzes im Team einschließlich Akzeptanz­aufbau, Qualifizierung und geeigneter Qualitäts- und Kontrollmechanismen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebs­wirtschaft, Wirtschafts­informatik, des Wirtschafts­rechts oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformations­management wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Sachversicherung
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für die Übernahme einer Führungsaufgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und durch Veränderungsprozesse zu begleiten
• Analytische Fähigkeiten und ein souveräner Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Einsatzfelder und messbare Potenziale für den Schadenbereich abzuleiten
• Ausgeprägte Veränderungs- und Umsetzungskompetenz, um KI-Themen in den operativen Alltag zu übersetzen, Mitarbeitende mitzunehmen und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
• Verständnis für datenbasierte Steuerung, Prozessautomatisierung und verantwortungsvolle KI-Nutzung mit Blick auf Qualität, Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und Akzeptanz

Deine Benefits:

• Mobiles Arbeiten
• Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeits­modell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Frei­heit und Selbst­ständigkeit.
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• Wir stillen Deinen Wissens­durst – zum Beispiel mit Fort­bildungen, fach­spezifischen Seminaren oder einem berufs­beglei­tenden Studium.

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