Teamleiter/in - Telekommunikation
Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Gesundbrunnen, Hellersdorf und Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Ihre täglichen Aufgaben:
- Gespräche komplexeren Inhalten übernehmen
- Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
- Fachliche und disziplinarische Teamführung (15-20 Mitarbeiter)
- sowie der Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
Ihre Skills:
- Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung im Call Center zwingend erforderlich
- Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse
- Hands-on-Mentalität
- Bereitschaft und Fähigkeit Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
- Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
Für [[den]] Standort Berlin-Lichtenberg suchen wir dringend für ein Servicecenter einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Referenznummer: 12016-10005249438-S
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Über den Arbeitgeber
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