Teamleiter/in - Telekommunikation (Teamleiter/in - Callcenter)
Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Gesundbrunnen, Hellersdorf und Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/teamleiter-in-telekommunikation-1201610005249438
Ihre täglichen Aufgaben:
- Gespräche komplexeren Inhalten übernehmen
- Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
- Fachliche und disziplinarische Teamführung (15-20 Mitarbeiter) sowie der Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
Ihre Skills:
- Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung im Call Center zwingend erforderlich
- Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse
- Hands-on-Mentalität
- Bereitschaft und Fähigkeit Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen - Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
Für [[den]] Standort Berlin-Lichtenberg suchen wir dringend für ein Servicecenter einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Referenznummer: 12016-10005249438-S
Über den Arbeitgeber
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