Teamleitung (m/w/d) telefonische Sachbearbeitung - Direktvermittlung (Gruppen-, Teamleiter/in)

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von telefonischen Sachbearbeitern (m/w/d)
• Sicherstellen der reibungslosen Abwicklung der Telefonie sowie interner Prozessabläufe im Bereich Forderungsmanagement
• Erhaltung des hohen Qualitätsstandards
• Übernahme bei schwierigen Telefongesprächen und Beratung der Mitarbeitenden
• Überblick behalten über alle Kennzahlen und Erstellung von Reports
• Enge Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern

Ihr Profil:

• Erfahrungen in der telefonischen Sachbearbeitung, idealerweise auch bereits als Teamleitung
• Gerne Kenntnisse im Forderungsmanagement
• Zuverlässigkeit
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten

Was Sie erwartet:

• Eine attraktive Vergütung
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
• Stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige Mitarbeitenden-Benefits

Teamleitung (m/w/d) telefonische Sachbearbeitung - Direktvermittlung

Standort: Hamburg

Zweck und Ziel der Stelle

Aktuell suchen wir für einen renommierten Kunden eine Teamleitung (m/w/d) für die telefonische Sachbearbeitung im Rahmen der Direktvermittlung in Hamburg.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie! Art(en) des Personalbedarfs: Personalvermittlung