Teamleitung Outbound (m/w/d)

Du steuerst vertriebs- und serviceorientierte Outbound-Kampagnen und setzt die strategischen Vorgaben und operativen Ziele der Abteilungsleitung erfolgreich um. Du verantwortest die Entwicklung des Neugeschäftsumsatzes und des Produktabsatzes, steuerst Leads gezielt und erschließt Potenziale im bestehenden Kundenstamm der SKP. Du entwickelst den telefonischen Fernabsatzvertrieb und die Outbound-Prozesse kontinuierlich weiter, um den Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern. Du etablierst und sicherst Service- und Qualitätsstandards konsequent, steuerst externe Telefon­dienstleister und unterstützt deren Leistungsqualität durch klare Vorgaben, fachliche Begleitung und Schulungen. Du planst den bedarfsgerechten Einsatz von Personal und Kapazitäten und führst, motivierst und coachst deine Mitarbeitenden, um ihre Entwicklung und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu fördern.

• Fach‑​/Hochschulstudium oder Bankwirt- bzw. Sparkassenbetriebsstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst langjährige Vertriebs- und Führungserfahrung aus einem Call-Center oder Kundencenter mit
• Du hast umfassende Erfahrung in der systemgestützten Steuerung von Telefonie-Einheiten und kennst die besonderen Anforderungen der Outbound-Telefonie
• Du verfügst über fundierte Fach-, Produkt- und Branchenkenntnisse im Privatkundengeschäft der Sparkassen, idealerweise mit besonderer Expertise im Konsumentenkreditgeschäft und den relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen, insbesondere im Verbraucherkreditrecht und in MaRisk
• Du verfügst über sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick

Deine Benefits

• Vergütung & Finanzen (attraktives Gehalt [tariflich], 13. Monatsgehalt im Tarif, Betriebliche Alters­vorsorge, Vermögens­wirksame Leistungen, Essens­zulage)
• Work-Life-Balance & Flexibilität (30Tage Jahres­urlaub und Bankfeiertage [24.12./31.12.], flexible Arbeits­zeiten, Home-Office bzw. mobiles Arbeiten)
• Gesundheit und Wohlbefinden (JobRad, pme-Familien­service, moderne Hardware-Ausstattung, medizinische Vorsorge und Bildschirm­arbeits­platz­brille)
• Entwicklung & Community (Weiterbildungen, Karriere­möglich­keiten, Welcome-Veranstaltung, Events)

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