Teamleitung Patientenmanagement (m/w/d)

Leitung und Entwicklung des Teams Patientenmanagement

• Sicherstellung eines professionellen Aufnahme- und Entlassmanagements mit definierten Servicelevels
• Proaktive Belegungs- und Kapazitätssteuerung in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
• End-to-end-Begleitung von Patientinnen und Patienten bei Formalitäten (Kostenträger, Einwilligungen, Zuweiserkommunikation)
• Bearbeitung komplexer Fälle / Eskalationen sowie strukturiertes Beschwerdemanagement
• Analyse und Optimierung administrativer Prozesse, Einführung von SOPs und KPI-gestütztem Reporting
• Enge Zusammenarbeit mit Medizin, Pflege, Psychosomatik, Verwaltung sowie externen Zuweisern, Kassen, Sozialdiensten etc.

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Studium (z.B. Gesundheitsmanagement) bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im klinischen Patienten-, Aufnahme- oder Belegungsmanagement mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse der Krankenhausorganisation, sicherer Umgang mit KIS und MS Office, Digitalisierungsaffinität
• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz mit hoher Service- und Patientenorientierung
• Strukturierte, umsetzungsstarke und datenorientierte Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken und Freude daran, Prozesse messbar zu verbessern