Teamleitung Technischer Services & Training (m/w/d)

• Fachliche und organisatorische Führung der Servicetechniker und Weapon Expert Service Trainer sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen, einschließlich Dokumentation und Überprüfung der Einhaltung des Servicestandards sowohl intern als auch extern bei Servicepartnern
• Übergeordnete Koordination und Unterstützung des Serviceteams bei kundenbezogenen Service-, Trainings- und Projektanforderungen. Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Technikern, Trainern und internen Fachbereichen sowie Sicherstellung eines effektiven Schnittstellenmanagements zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenanforderungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, technischer Methoden, Auftreten und Prozesse im Bereich Technischer Service & Training sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Implementierung
• Unterstützung des Leiters Services & Training bei der operativen und strategischen Steuerung des Verantwortungsbereichs. Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Organisationsabläufen sowie Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Management-Reportings zur Erfolgskontrolle und Entscheidungsfindung

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Service Engineering oder vergleichbar), alternativ eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Industriemeister mit entsprechender Berufserfahrung
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische, kunden- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Prozessorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung im internationalen Umfeld
• Schnelle Auffassungsgabe für technische, organisatorische und betriebliche Zusammenhänge sowie Motivation zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen und Abläufen
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen

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