Job-Nr. 6639497

Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)

encentive GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortBerlin, Berlin

Aufgaben

Als Technical Customer Success Manager (w/m/d) bei encentive verantwortest du die technische Umsetzung und den langfristigen Erfolg unserer Kundenprojekte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Product Ownern. Dein Ziel ist es, unsere Energiemanagement-Lösung flexOn bei Kunden erfolgreich zu implementieren, dauerhaft zu betreuen und kontinuierlich Mehrwert zu liefern. Du begleitest Sales- und Kennenlerntermine vor Ort, präsentierstflexOn, beantwortest technische Fragen und schaffst Vertrauen in unsere Lösung. Du koordinierst technische Schnittstellen mit Anlagenbauern, IT-Abteilungen undinternen Stakeholdern,um stabile Datenflüsse, Konnektivität und die Integration in bestehende Kundensysteme sicherzustellen. Du bist gemeinsam mit demOptimizationDevelopment Teamfür die Entwicklung der Optimierungsstrategie verantwortlich. Du führst Neukunden inflexOnein, erstellst Trainingsunterlagen und hältst Workshops, sodass Kunden unsere Plattform selbstständig bedienen können. Du bleibst kontinuierlich Ansprechpartner*in fürtechnische Angelegenheiten, dokumentierst Anforderungen an neue Features und unterstütztgemeinsam mit dem Commercial Customer Success Managerden Vertrieb bei Folgeprojekten (z. B. Erweiterungen, Upselling). Aus Kundenfeedback leitest Du Anforderungen ab und erarbeitest gemeinsam mit dem Produktteam neue Funktionen und

Profil

Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar) oder vergleichbare Berufserfahrung
Berufserfahrung im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld und/oder Energiemanagement
Erfahrung im Umgang mit IoT-Plattformen, Data-Analytics-Tools oder vergleichbaren Software-Lösungen
Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären
Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten (Planung, Struktur, Zeitmanagement)
Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären
Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder zusammenzubringen
Sicheres Auftreten bei Kunden vor Orts owie gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten beiWorkshops und Meetings
Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise in dynamischem Umfeld
Freude an direktem Kundenkontakt
Fließend Deutsch und Englisch in Wort und