Technical Support & Onboarding Lead – Rechnungsmodul (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)
Bei uns bist Du die Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Service und Entwicklung und Teil eines modernen, digitalen Unternehmens an der Schnittstelle von Steuern, Software und E-Commerce.
Über uns
AccountOne ist eine Softwarelösung für automatisierte Buchhaltung im E-Commerce. Wir unterstützen Onlinehändler und Steuerkanzleien dabei, Verkaufs-, Zahlungs- und Steuerdaten effizient aufzubereiten und buchhaltungsfertig nutzbar zu machen. Dabei arbeiten wir digital, praxisnah und mit einem klaren Ziel: komplexe E-Commerce-Buchhaltung einfacher machen.
Deine Aufgaben:
- Kunden-Support: Betreuung per E-Mail, Ticket-System und Telefon
- Onboarding: Begleitung der Kunden bei der Ersteinrichtung unseres Moduls
- Troubleshooting: Detektivarbeit bei Fehlern – du suchst und findest die Nadel im Heuhaufen
- Schnittstelle: Enge Absprache mit der IT/Entwicklung und dem Service zur Fehlerbehebung
- Du willst Kunden wirklich helfen, statt nur Tickets abzuarbeiten
- Du hast Spaß daran, komplexe Themen einfach zu erklären
- Du möchtest näher am Produkt arbeiten und Kundenfeedback direkt einbringen
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit gutem Verständnis für die Rechnungserstellung
- Spaß an technischem Support und logischen Prozessen (weniger tiefe Fachbuchhaltung)
- Erste Erfahrung mit E-Commerce-Rechnungen und erste Programmierkenntnisse wünschenswert
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Moderne Arbeitsausstattung
- Weiterbildungen - Team-Events und Workation - Gemeinsames Mittagessen und gut gefüllte Snackbar - Edenred Sachbezugskarte - Zusätzliche Versicherungsleistungen - Mitarbeiterrabatte - Ein Team, das wirklich zusammenarbeitet
Werde Produktbegleiter der ersten Stunde. Unser neues Rechnungsmodul steht kurz vor dem Marktstart – und Du bist die Person, die Kunden sicher durch Einrichtung, Fragen und technische Herausforderungen führt.
Das kommt Dir bekannt vor? Dann ist es Zeit für etwas Neues!
Klingt spannend?