Job-Nr. 6522598

Technische Kundenbetreuung / IT Support (m/w/d)

PROJEKTRON GmbH vor 5 Tagen

VollzeitHybrid

StandortBerlin, Berlin

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.

Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
Übernahme des 2nd Level Supports
Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
Remote-Installationen und Updates Gegebenenfalls
Erstellung von Berichten mit BIRT
Betreuung von Hostings-Instanzen

Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
Windows oder Linux
XML
Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
Ruhiger Umgang mit Kunden
Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher) Von Vorteil:
Gute Englischkenntnisse
Kenntnisse in SQL oder BIRT

Benefits

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
Individuelle jährliche Weiterbildungen