Job-Nr. 24670804
PG
Technische Kundenbetreuung / IT Support (m/w/d)
PROJEKTRON GmbH Heute veröffentlicht
VollzeitHybrid
StandortBerlin, Berlin
Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
- Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
- Übernahme des 2nd Level Supports
- Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
- Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
- Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
- Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
- Remote-Installationen und Updates Bei Bedarf: Erstellung von Berichten mit BIRT Betreuung von Hostings-Instanzen
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
- Windows oder Linux
- XML
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
Von Vorteil:
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in SQL oder BIRT
Benefits
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
- Individuelle jährliche Weiterbildungen
Über den Arbeitgeber
PG
PROJEKTRON GmbH
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