Technische Zugbegleiter:innen/ Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) am Standort Berlin

Einsatzphase als Zugbegleiter:in (ZB). In dieser Phase übernimmst du folgende Aufgaben:

• Begleitung von Fahrten insbesondere im Rahmen der Eröffnung neuer Strecken (z. B. nach Sylt und Oberstdorf).
• Im Anschluss wirst du Teil unseres neu aufgebauten Helpdesk-Teams:
• Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Zusammenarbeit mit Technik und Werk
• Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting
• Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie bedarfsgerechte Aufgabenverteilung
• Informationen und Prozessprobleme überwachen und diese gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen weiterbearbeiten
• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im zugewiesenen Bereich.
• Durchführung von Schulungen und Unterweisungen
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Kontinuierliche persönliche Weiterbildung

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bahnindustrie und technischer Zugbegleiter/ ICE-L Begleitung Erfahrung
• Fundiertes Fachwissen und sehr gutes technisches Verständnis, Meisterabschluss oder eine vergleichbare Weiterbildung ist wünschenswert.
• Erfahrung mit der Zusammenarbeit in internationalen Teams
• Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder im Umgang mit Diagnosegeräten
• Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Instandhaltungsumfeld wünschenswert
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (verhandlungssicher), gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie Spanischkenntnisse wünschenswert.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit
• Wünschenswert: Flexibilität, bei Bedarf Aufgaben als technische:r Zugbegleiter:in

Das bieten wir dir:

• Dein Willkommensbonus: Wir freuen uns auf dich – und das zeigen wir dir mit einer satten Willkommensprämie von 3.000 €!
• 30 Tage Urlaub – Perfekt zum Entspannen!
• 38-Stunden-Woche – Genug Zeit für deine Familie und Freunde!
• Attraktive Vergütung – Inklusive Weihnachtsgeld, individueller Leistungsprämie und kollektiver Ergebnisprämie!
• Familiäres Miteinander -Bei uns bist du nicht nur eine Nummer!
• Intensive Einarbeitung - Damit du dich von Anfang an sicher fühlst und erfolgreich durchstarten kannst.
• Zusätzliche Altersvorsorge - Wir denken an deine Zukunft
• Ein sicherer Job in einem global tätigen Unternehmen. – Weil Stabilität wichtig ist.
• Entspannter Arbeitsweg - die nächste Bahnstation ist nur5 Gehminuten entfernt.

Dies ist eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Techniker:innen im elektronischen oder mechanischen Bereich, die zwei neue Verantwortungsbereiche kennenlernen möchten.