Technischer Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d) Gebäude- und Versorgungstechnik

• Kundenbetreuung und -beratung per Telefon - Du bist die kompetente erste Anlaufstelle für technische Fragen.
• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung inklusive Retouren, Kommissionierung und Rechnungsstellung.
• Technische Unterstützung des Serviceaußendienstes: Störungsanalyse, Lösungswege erarbeiten, komplexe Einsätze begleiten.
• Auswertung technischer Störungen und Gerätedaten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Qualitätsprozesse.
• Pflege und Qualitätssicherung technischer Gerätedaten im ERP-System.
• Mitarbeit bei der Bewertung von Reparaturen, Schäden und Verschleiß sowie Ableitung präventiver Maßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und der Brennstoffabteilung.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im SHK-, Kälte-, Heizungs-, Elektro- oder HLK-Bereich, beispielsweise als Anlagenmechaniker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Elektroanlagenmonteur, Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme, Elektroniker für Gebäudesystemintegration, Elektrofachkraft, Fachkraft Gebäudetechnik, Installateur (m/w/d) oder vergleichbar.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung.
• Idealerweise Kenntnisse in Heizungs-, Kälte-, Elektro- oder Regelungstechnik.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Strukturierte, selbstständige sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe, Engagement und serviceorientiertes Denken.