Technischer Kundenberater (m/w/d) Ersatzteile & Anlagenmodernisierung (Retrofit)

Ansprechperson für unsere internationalen Kunden für Ersatzteil-, Reparatur- und Umbauanfragen an den von uns gelieferten Anlagen

• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen inklusive der technischen Klärung von Anfragendetails mit Kunden und internen Fachabteilungen,
• Bewertung von Kundenanforderungen hinsichtlich technischer Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit,
• Unterstützung bei der Erarbeitung technischer Lösungskonzepte für bspw. Anlagenmodernisierungen, sowie der
• anschließenden Angebotserstellung und
• Auftragsabwicklung
• Bearbeitung der Korrespondenz mit Kunden und den internen Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs und der Handelsvertretungen bei der Betreuung des bestehenden Kundenstamms
• Identifikation und technische Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen
• Kundenstammdatenpflege

• abgeschlossene technischeAus- und Weiterbildung (z. B. zum Maschinenbautechniker (m/w/d))oder alternativ kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Bereich
• Erfahrung im Ersatzteilgeschäft, After-Sales-Service oder technischen Vertriebsinnendienst notwendig, vorzugsweiseim Maschinen- oder Anlagenbau
• gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen zu interpretieren
• ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Kunden und Lieferanten
• sehr gutes Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprache von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (insbesondere SAP-Modul SD)
• systematische Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie entsprechendes Durchsetzungsvermögen

Ihre Chancen:

• sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung beim Technologieführer der Extrusionsbranche
• Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW mit einer Jahresbruttovergütung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung zwischen 54.000 und 60.000 Euro auf Basis einer 35-Stunden-Woche (inklusive tariflicher Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sondervergütung oder Extra-Urlaubstage), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie zusätzliche Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Personalrabatte und Jubiläumsprämien
• individuelle Einarbeitung in einem motivierten, dynamischen Team
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsbistro mit frischen und subventionierten Mahlzeiten oder Firmenveranstaltungen wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest
• gute Verkehrsanbindung (15 Gehminuten zum Hauptbahnhof, 5 Fahrminuten zur A 2/A 30) und ausreichend kostenfreie Parkplätze
• hybrides Arbeiten nach Abstimmung möglich