Technischer Kundenberater (m/w/d) Ersatzteile & Anlagenmodernisierung (Retrofit)

Ansprechperson für unsere internationalen Kunden für Ersatzteil-, Reparatur- und Umbauanfragen an den von uns gelieferten Anlagen Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen inklusive der

• technischen Klärung von Anfragendetails mit Kunden und internen Fachabteilungen,
• Bewertung von Kundenanforderungen hinsichtlich technischer Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit,
• Unterstützung bei der Erarbeitung technischer Lösungskonzepte für bspw. Anlagenmodernisierungen, sowie der
• anschließenden Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Bearbeitung der Korrespondenz mit Kunden und den internen Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs und der Handelsvertretungen bei der Betreuung des bestehenden Kundenstamms
• Identifikation und technische Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen
• Kundenstammdatenpflege

Ihr Profil:

• abgeschlossene technische Aus- und Weiterbildung (z. B. zum Maschinenbautechniker (m/w/d)) oder alternativ kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Bereich
• Erfahrung im Ersatzteilgeschäft, After-Sales-Service oder technischen Vertriebsinnendienst notwendig, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen zu interpretieren
• ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Kunden und Lieferanten
• sehr gutes Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprache von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (insbesondere SAP-Modul SD)
• systematische Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie entsprechendes Durchsetzungsvermögen