Technischer Kundenberater (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Warum IDEXX
Wir sind stolz auf unsere Arbeit, denn unsere Arbeit ist wichtig. Als Innovationsführer in jeder Branche, die wir seit 1983 bedienen, helfen unsere Mitarbeitenden Tierhalterinnen und Tierhaltern weltweit, ihre Begleittiere gesund und glücklich zu halten, sorgen für sicheres Trinkwasser für Milliarden von Menschen und unterstützen Landwirtinnen und Landwirte dabei, Nutz- und Geflügeltiere vor Krankheiten zu schützen. Wir haben Kundinnen und Kunden in über 175 Ländern sowie eine global vernetzte, kollaborative Belegschaft. Unsere Unternehmenskultur stellt sich Herausforderungen und fördert Lernen sowie Entdeckungsgeist. Bei IDEXX profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Vergütung, attraktiven Anreizen und umfassenden Benefits – und leisten gleichzeitig sinnstiftende Arbeit, die echte Verbesserungen bewirkt. Zu wissen, dass unsere Arbeit einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden von Tieren und Menschen leistet, motiviert uns jeden Tag aufs Neue. Wenn sinnvolle Arbeit und ein starkes Gefühl von Purpose ganz oben auf Ihrer Liste stehen, sind Sie bei uns genau richtig. Lassen Sie uns gemeinsam das verfolgen, was wirklich zählt. IDEXX legt Wert auf eine diverse Belegschaft und Arbeitsatmosphäre und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBT-Community, Menschen mit Behinderungen, Angehörige ethnischer Minderheiten sowie im Ausland geborene Mitbürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben. IDEXX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Kandidaten werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, gesundheitlicher Verfassung oder anderen geschützten Kategorien, die durch lokale oder staatliche Gesetze verboten sind, diskriminiert.
Was Dich in dieser Rolle erwartet:
- Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik.
- Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfragen und -herausforderungen effizient zu lösen.
- Du führst Kund*innen durch Fehlerbehebungen und gibts praktische Tipps und Ratschläge zur Handhabung und Instandhaltung von Geräten.
Was Du zum Erfolg benötigst:
- Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt.
- Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und verbale, sowie schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken. Zusätzlich wäre es schön wenn du auch Tschechisch sprichst.
- Eine Ausbildung und Arbeitserfahrung als Tiermedizinische/r Fachangestellte/r ist von Vorteil.
- Eine Affinität für Technik ist von Vorteil
- Du bist ruhig, kreativ und verbindest diese Eigenschaften mit einem hohen Maß and Genauigkeit und einem analytischen Denkvermögen - Du bist motiviert und arbeitest gerne in einem großen Team, außerdem bist du kein Fan von Routine und liebst es, vor neue Herausforderungen gestellt zu werden
Was Du von uns erwarten kannst:
- Die Chance, Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens zu werden
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
- Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team
- Virtuelles Arbeiten von Zuhause
- Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance: Arbeitszeiten ab 8:30 Uhr oder 9:30 Uhr, nach Arbeitsplan. - Zusätzliche freie Tage für soziales Engagement
Als technischer Kundenberater (m/w/d) bei IDEXX lieferst du hochwertigen Support für Kundinnen, die IDEXX Analysegeräte für die Labordiagnostik in ihrer Praxis nutzen, und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, im Bereich veterinärmedizinischer Diagnostik zu arbeiten und direkten Einfluss auf Tierarztpraxen und die Versorgung von Patientinnen zu nehmen.
Was diese Rolle wichtig macht:
Das Customer Support Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von IDEXX Kundinnen in ganz Europa, beim Aufbau starker Beziehungen und dabei, sicherzustellen, dass Kundinnen den vollen Nutzen aus den Diagnoselösungen ziehen.
