Technischer Kundendienst - Innendienst [ D | M | W ] zur Direktvermittlung (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Technischer Support unserer Kunden im In- und Ausland (telefonisch, per E-Mail und via Ticketsystem)
• Betreuung, Fehleranalyse und Instandsetzung unserer Geräte (remote sowie in unserer Serviceabteilung
• Mitwirkung bei der Installation, Wartung und Kalibrierung von Diagnostik- und Point-of-Care-Systemen
• Erstellung und Pflege von Serviceberichten, Dokumentationen und technischen Anleitungen gemäß ISO 13485
• Schnittstelle zu R&D, Produktion und Qualitätsmanagement bei technischen Fragestellungen

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, staatl. geprüfter Techniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im technischen Kundendienst
• Erste Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Umfeld Medizintechnik oder Diagnostik
• Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und idealerweise im Bereich IT/Netzwerktechnik
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, kommunikatives und lösungsorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein interessantes, abwechslungsreiches und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet mit einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Umfassende,intensive und praxisnahe Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
• Ausgeglichene Work - Life - Balance bei einer 38h Woche
• Zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Ein attraktives Paket aus Gehalt und Benefits (z.B. Fahrradleasing, betriebliche KV, betriebliche AV, Kooperation mit Urban Sports u.v.m.)

Perspektiven

Technischer Kundendienst - Innendienst [ D | M | W ] zur Direktvermittlung

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