Technischer Mitarbeiter im Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)

• Technische Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, analysierst technische Probleme und erarbeitest möglichst eigenständig Lösungen.
• Montagevorbereitung: Du planst und koordinierst die Montage unserer LED-Videowände und Sportanzeigen. Dabei klärst Du im Vorfeld die technischen und örtlichen Voraussetzungen - von Befestigungsmöglichkeiten und benötigten Werkzeugen bis zu Zugängen und bauseitigen Leistungen.
• Servicekoordination: Du organisierst unsere Servicetechniker, bereitest Einsätze technisch vor, optimierst Routen und sorgst dafür, dass alle notwendigen Informationen und Materialien rechtzeitig verfügbar sind.
• Externe Partner: Du baust ein Netzwerk aus regionalen Elektrikern und Montagebetrieben auf und bereitest deren Einsätze so vor, dass sie möglichst selbstständig arbeiten können.
• Verantwortung und Wirtschaftlichkeit: Du behältst Termine, Arbeitszeiten und Kosten im Blick, prüfst die Abrechenbarkeit von Leistungen und dokumentierst technische Erkenntnisse für zukünftige Einsätze.
• Kundenberatung: Du erkennst sinnvolle Reparaturen, Modernisierungen und Erweiterungen und unterstützt bei der Erarbeitung passender Angebote.
• Praxisbezug: Du begleitest gelegentlich unsere Techniker bei Montagen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen, um unsere Anlagen und die Herausforderungen vor Ort kennenzulernen und bei Bedarf selbst Lösungen umzusetzen.

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung, z. B. als Elektroniker, Elektriker, Mechatroniker, Industriemechaniker oder Metallbauer, idealerweise mit Erfahrung in Elektrotechnik oder Schaltschrankbau.
• Praktische Erfahrung mit technischen Anlagen, Montagen oder der Fehlersuche sowie Interesse an Elektronik, Steuerungstechnik und Software.
• Die Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen, Probleme systematisch einzugrenzen und verständlich mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
• Eine selbstständige, strukturierte und verbindliche Arbeitsweise sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden.
• Sicherer Umgang mit dem PC; MS Office- und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen.
• Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kalkulation, Auftragsannahme, -bearbeitung, Vertrieb, Arbeitsvorbereitung
• Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Berichtswesen, Information, Besprechungsvorbereitung, -organisation, Betriebsmitteleinsatz planen, Projektmanagement, Agiles Projektmanagement

Dies bieten wir Dir:

Standort: Wuppertal Elberfeld | Vollzeit: 40 Stunden/Woche | Ab sofort

• Einen überwiegend im Innendienst angesiedelten Arbeitsplatz, an dem Du Deine praktische Berufserfahrung weiterhin sinnvoll einsetzen kannst.
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Kundenbetreuung und Organisation mit viel Eigenverantwortung.
• Praxisnahes Lernen und persönliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Du musst unsere Produkte nicht von Anfang an kennen – wichtig ist, dass Du Dich einarbeitest und zunehmend selbstständig Lösungen findest.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Unternehmensverbund im Hintergrund.
• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing und betriebliche Krankenzusatzversicherung.

Technik verstehen. Lösungen finden. Verantwortung übernehmen.