Job-Nr. 33637489

Technischer Serviceberater (m/w/d)

VCT Vogel GmbH Heute veröffentlicht

Vollzeit

StandortGablingen, Bayern

Chart setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein Die Absicht des Unternehmens in Bezug auf die Einstellung, Auswahl und Beförderung ist es, die geeignetste Person für jede Stelle auszuwählen. Dies unabhängig von der Herkunft, den religiösen Überzeugungen, dem Geschlecht, der sexuellen Orientierung, dem Familienstand, dem Alter oder der Behinderung dieser Person. Wir unterstützen zudem die Bundesinitiative „Job – Jobs ohne Barrieren“.

Technische Kundenberatung & Servicekoordination

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort.
Du nimmst Serviceanfragen strukturiert auf und analysierst Fehlerbilder, Schäden sowie Kundenanforderungen.
Du führst eine technische Ersteinschätzung von Servicefällen durch.
Du klärst Leistungsumfang, Prioritäten und Rahmenbedingungen mit unseren Kunden.
Du arbeitest eng mit Customer Service, Werkstatt und Administration zusammen.

Arbeitsvorbereitung & Auftragsmanagement

Du erstellst Werkstattaufträge mit vollständigen Leistungsbeschreibungen und relevanten Informationen.
Du bereitest sämtliche Unterlagen für Werkstatt und technische Fachbereiche vor.
Du koordinierst Termine, Kapazitäten und Prioritäten gemeinsam mit dem Workshop Management.
Du stellst eine vollständige und technisch nachvollziehbare Auftragsvorbereitung sicher.

Kalkulation & Angebotserstellung

Du erstellst Kostenvoranschläge und Vorabkalkulationen.
Du stimmst Zusatzarbeiten und Mehrleistungen mit Kunden ab.
Du dokumentierst Freigaben und Änderungen transparent und nachvollziehbar.

Auftragssteuerung & Kundenkommunikation

Du koordinierst die laufende Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und internen Fachbereichen.
Du informierst Kunden proaktiv über technische Änderungen oder Verzögerungen.
Du koordinierst technische Rückfragen sowie die Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile.

Qualität & Prozessverbesserung

Du unterstützt bei der Prüfung der Rechnungsreife und Vollständigkeit aller Unterlagen.
Du wirkst bei Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen mit.

Eine abgeschlossene technische oder technisch-kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz- oder Nutzfahrzeugumfeld.
Weiterbildung zum Serviceberater, Meister oder Techniker von Vorteil.
Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Kundenservice, Werkstattumfeld oder in der Serviceberatung.
Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, Auftragsannahme oder Arbeitsvorbereitung. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke. Eigenverantwortliches Arbeiten, Organisationstalent und Teamgeist.

Unsere Rahmenbedingungen & Benefits

Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit viel Gestaltungsspielraum
Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden technischen Unternehmen
Kollegiales Betriebsklima
38,5 Stunden-Woche Attraktive Vergütung Gehaltsextra (monatlich 50 EUR Gutschein flexibel einsetzbar)