Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Wenn Kunden technische Fragen oder Serviceanliegen haben, hören Sie zu, ordnen das Thema ein, erklären Sachverhalte verständlich und sorgen dafür, dass die nächsten Schritte klar sind

• Sie planen und koordinieren Arbeitseinsätze im After Sales
• Sie bearbeiten Service- und Kundenaufträge im System, unterstützen die saubere Abrechnung und halten ERP, MS Office sowie interne Übersichten aktuell
• Sie schauen gemeinsam mit unserem After Sales Service Team auf notwendige Arbeitsumfänge und klären, was technisch sinnvoll und erforderlich ist
• Bei Neufahrzeugprojekten unterstützen Sie dort, wo Themen zusammenlaufen: offene Punkte, Kundenrückfragen, interne Abstimmungen und Dokumentation
• Wenn eine Lösung mehrere Bereiche braucht, holen Sie QS, Einkauf, Produktion oder Entwicklung dazu und halten die Fäden zusammen

Was diese Rolle besonders macht Sie arbeiten nah am Kunden und gleichzeitig mitten im Unternehmen. Ihr Beitrag ist spürbar: Wenn Abstimmungen klar sind, Daten stimmen und Timing passt, laufen Angebote, Projekte und Serviceprozesse deutlich ruhiger. Sie gestalten mit, wie wir international auftreten – verbindlich, strukturiert und lösungsorientiert.

Wen wir suchen Ihr nächster Schritt: Ihre Erfahrung in einem besonderen Umfeld einsetzen Ob Autohaus, Werkstatt, Nutzfahrzeugservice oder technische Auftragsabwicklung: Wenn Sie Kundenkontakt schätzen, technische Zusammenhänge verstehen und den nächsten Entwicklungsschritt suchen, bringen Sie eine gute Grundlage mit. Bei uns wird Ihre Erfahrung Teil eines besonderen Umfelds: Sonderschutzfahrzeuge für internationale Kunden. Sie arbeiten nah an Fahrzeugtechnik, Kundenanforderungen und internen Schnittstellen – mit mehr Vielfalt, Verantwortung und Perspektive als im klassischen Servicealltag.

Ihr Profil

Sie kommen aus dem Autohaus-, Werkstatt- oder Serviceumfeld – zum Beispiel als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker mit Büroerfahrung, Automobilkaufmann/-frau oder aus einer vergleichbaren technischen/kaufmännischen Rolle

• Sie bringen technisches Verständnis mit und können kaufmännische Themen wie Angebote, Aufträge, Ersatzteile, Arbeitsumfänge, Abrechnung oder Liefertermine nachvollziehen
• Sie müssen kein fertiger Projektmanager sein – wichtiger ist, dass Sie Servicefälle verstehen, technische Themen greifen können und Lust haben, den nächsten Schritt aus dem klassischen Autohausalltag herauszugehen
• Sie kommunizieren proaktiv, freundlich und verbindlich – intern wie extern
• Sie arbeiten strukturiert, bleiben auch bei mehreren parallelen Themen ruhig und behalten offene Punkte zuverlässig im Blick
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist wünschenswert, aber kein Ausschlusskriterium
• Englischkenntnisse sind im internationalen Kundenumfeld wichtig; entscheidend ist jedoch nicht Perfektion, sondern die Bereitschaft, sich sicher und verbindlich in der Kommunikation weiterzuentwickeln

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: SAP ERP

• Erweiterte Kenntnisse: Technisches Verständnis, Microsoft Office, Verhandlungsführung

Unser Angebot

Weitere Berufsbezeichnung:- Eine praxisnahe Einstiegs- und Entwicklungsrolle mit Kundenkontakt, Technikbezug und internationalem Umfeld - Die Möglichkeit, direkt beim Hersteller zu arbeiten und Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu begleiten – mit einer Nähe zum Fahrzeug, die man im klassischen Serviceumfeld so nur selten erlebt - Internationaler Kundenkontakt und abwechslungsreiche Themen statt Routine - Strukturierte Einarbeitung, klare Ansprechpartner und Entwicklungsmöglichkeiten im Vertrieb, After Sales oder Projektumfeld

Mitarbeiter-Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ausführliche Einarbeitung
• Vielfältige Gesundheitsförderung wie Firmenfitnessmtigliedschaft, Fahrradleasing
• Mitarbeiterevents und Betriebsveranstaltungen
• Work-Life-Balance: arbeitsplatzbezogene flexible Arbeitszeit
• Aufmerksamkeiten zu Familienereignissen (Heirat, Geburt)

Rahmenbedingungen

• Internationale Reisebereitschaft von ca. 10%
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung ist erforderlich