Technischer Support & After Sales – Solar & Batteriespeicher (m/w/d)

After-Sales-Support- Sie sind die zentrale Ansprechperson für das After-Sales-Feedback unserer Kunden.

• Sie analysieren produkt- und technologiebezogene Fragestellungen und sorgen für deren nachhaltige Lösung.
• Sie entwickeln und optimieren kontinuierlich unser After-Sales-Support-System, steigern die Effizienz der Bearbeitungsprozesse sowie die Servicequalität und tragen aktiv zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung unserer Marke bei. Technischer Support
• Sie unterstützen unsere lokalen Vertriebspartner und Servicepartner bei technischen Fragestellungen sowie im After-Sales-Bereich.
• Sie verfolgen die Bearbeitung und den Abschluss produktbezogener Themen.
• Sie führen Produkt- und Technikschulungen für technische Teams durch und stärken deren fachliche Kompetenz.

Produktimplementierung

• Sie begleiten Projektentwicklungen und Produktauslieferungen, identifizieren technische und lieferbezogene Risiken und steuern deren Minimierung.
• Sie verantworten die funktionale und anwendungstechnische Validierung unserer Produkte in den Zielmärkten.
• Sie koordinieren die Lösung technischer Fragestellungen während der Entwicklungs- und Einführungsphase.

Produkt- und technische Dokumentation

• Sie erstellen bzw. konsolidieren technische Produktdokumentationen, Projektlösungen und Unterlagen für Ausschreibungen.
• Sie prüfen und validieren Produktzertifizierungen sowie kundenspezifische technische Dokumentationen.

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen After-Sales-Support, Produktmanagement oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Energiespeicher oder Photovoltaik.
• Fundierte Kenntnisse von Energiespeichersystemen sowie deren Anwendung im Endkundenbereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Kundenanforderungen eigenständig zu analysieren und technische Produktstrategien verständlich gegenüber internen und externen Ansprechpartnern zu vermitteln.
• Hohe Umsetzungsstärke und nachweisbare Fähigkeit, Probleme zielorientiert zu lösen.
• Unternehmerisches Denken und ein gutes kaufmännisches Verständnis sowie die Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Eigeninitiative sowie Flexibilität im Umgang mit sich ändernden Anforderungen. Sie sehen Herausforderungen als Motivation und treiben Themen aktiv voran.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Wir bieten

• Ein attraktives Vergütungspaket
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Höchste professionelle Standards kombiniert mit einem ausgeprägten unternehmerischen Denken
• Ein zukunftsorientiertes internationales Arbeitsumfeld
• Ein motiviertes Team mit hoher Leidenschaft für gemeinsame Ziele
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden internationalen Unternehmen
• Moderne mobile Kommunikationsmittel
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen ArbeitenHomeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung