Technischer Support / Kundenbetreuung BHKW (m/w/d) (Techniker/in - Elektrotechnik (Energietechnik)/Bachelor Professional in Technik)
Ihre Aufgaben
In dieser Position sind Sie technischer Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen rund um den Betrieb unserer BHKW-Anlagen. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- technische Betreuung von Kunden und Servicepartnern per Telefon und E-Mail
- Analyse von Störungen anhand von Fehlerbeschreibungen, Betriebsdaten und Fernzugriffen
- Unterstützung unserer Servicetechniker bei technischen Rückfragen
- Bewertung von Anlagenzuständen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Koordination von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
- Nachverfolgung offener technischer Fälle bis zur Lösung
- Unterstützung bei Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen
- enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Produktion und Ersatzteilwesen
Ihr Profil
Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise in einem der folgenden Bereiche:
- Mechatronik
- Elektrotechnik
- Heizungsbau / SHK
- Versorgungstechnik
- Motorentechnik
- Energietechnik
Erfahrung mit Blockheizkraftwerken, Heizungsanlagen, Motorentechnik oder elektrischen Steuerungen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Das bringen Sie mit
- gutes technisches Verständnis
- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an technischer Fehlersuche
- sicherer Umgang mit Kunden und Servicepartnern
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen
Unsere Benefits
- intensive Einarbeitung
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike-Leasing
- Firmenevents
- Firmenfitness
- Sachbezugsgutscheine
- vermögenswirksame Leistungen
Technischer Support / Kundenbetreuung BHKW (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen technischen Supporter im Bereich Kundenbetreuung Blockheizkraftwerke.
Arbeitsort
Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Je nach Qualifikation und Bedarf können gelegentliche Vor-Ort-Termine, Schulungen oder technische Abstimmungen hinzukommen.