Technischer Support Spezialist Mechatronik (m/w/d) Intralogistik

• Analyse und Bearbeitung technischer Störungen in den Bereichen Mechanik, Mechatronik, Elektrik und Automatisierung
• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei Serviceanfragen und Betriebsstörungen
• Systematische Fehlerdiagnose und Ursachenanalyse komplexer Anlagen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen SPS-Programmierung, Softwareentwicklung, Konstruktion und Service
• Dokumentation von Servicefällen sowie Identifikation nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden zur Unterstützung bei kritischen Störungen (ca. 5-10 % Reisetätigkeit)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik, Techniker oder Meister (m/w/d)
• Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service, Service Engineering oder in der Instandhaltung von Industrieanlagen
• Idealerweise Erfahrung in der Intralogistik, Fördertechnik, Lagertechnik oder Automatisierungstechnik
• Grundkenntnisse in SPS-Steuerungen (z. B. Siemens S7 oder TIA Portal)
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Fehlerdiagnose
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Serviceeinsätzen

Technischer Support für unsere automatisierten Intralogistik- und Fördertechniksysteme