Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich!

Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen: So sorgst du für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung und stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit. Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen: Damit stellst du sicher, dass auch anspruchsvolle Anliegen effizient und fachlich korrekt geklärt werden. Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen: Durch vollständige und sorgfältige Erfassung trägst du aktiv zur Qualitätssicherung und Transparenz bei. Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets: Auf diese Weise werden Kundenanfragen strukturiert, nachvollziehbar und zeitnah gelöst. Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail: So vermittelst du Professionalität, baust Vertrauen auf und hinterlässt bei unseren Kunden einen positiven Eindruck.

Ihr Profil:

• Idealerweise erste Berufserfahrungim Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik
• Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell sowie Möglichkeit zum Home Office an bis zu drei Tagen pro Woche
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Quereinstieg möglich
• Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives Mindset

Die Position ist vorläufig auf ein Jahr befristet.