Telemarketing Agent (m/w/d)

• Unsere bestehenden Kund_innen im Auftrag unserer Stylist_innen anrufen und mit deinen Vertriebsfähigkeiten dazu inspirieren, ihre nächste OUTFITTERY-Box zu bestellen.
• Darauf abzielen, die Kundentreue zu maximieren und sicherzustellen, dass möglichst viele Artikel behalten werden (Minimierung von Stornierungen oder Komplett-Retouren).
• In einem telefonbasierten Vertriebskanal arbeiten, klar getrennt von Styling und Kundenservice.
• Gespräche darauf ausrichten, Kund*innen zu motivieren, eine neue Lieferung zu erhalten, indem du Trends, Kollektionen und Styling-Optionen präsentierst.
• Ein hohes Maß an Eigenmotivation und Durchhaltevermögen mitbringen, um deine Ziele zu erreichen.

Was wird deine Herausforderung sein?

• Outbound-Kundenaktivierung (B2C, Bestandskund*innen)
• Kund*innen dazu inspirieren, erneut zu bestellen
• Aktuelle Bedürfnisse und Vorlieben besprechen
• Durch neue Trends und Kollektionen begeistern
• Gespräche dokumentieren Bestellungen im System erstellen, inklusive Kundenpräferenzen Kundendaten überprüfen (Kleidergröße etc.)

What will your challenge be?

• Outbound customer activation (B2C, existing customers) ●
• Inspire customers to place another order ●
• Discuss current needs and preferences ●
• Inspire through new trends and collections ●
• Document conversations ● Create orders in the system, including customer preferences ● Verify customer data (clothing size, etc.)

Was wird dir zum Erfolg verhelfen?

• Zuverlässigkeit und Planungsfähigkeit sowie starke Kommunikationsfähigkeiten und eine passende Ausdrucksweise
• Freundliche und kundenorientierte Kommunikation
• Freude am Kundenkontakt (telefonisch)
• Vertriebsorientierte Denkweise
• Grundlegende IT-Kenntnisse Hohes Maß an Eigenmotivation und Durchhaltevermögen

What will make you succeed?

• Native level of German
• Reliability and planning ability, strong communication skills, and an appropriate manner of expression
• Friendly and customer-oriented communication
• Enjoyment of customer interaction (phone-based)
• Sales-oriented mindset Basic IT skills High level of self-motivation and persistence

Wir bieten

Es handelt sich um eine befristete Stelle für 6 Monate, die eine flexible Kombination aus zwei Teilzeitstellen (jeweils ca. 20 Stunden pro Woche) und einer Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche) bietet. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:30 und 20:00 Uhr, montags bis samstags, ohne Schichtarbeit oder obligatorische Wochenendarbeit, sodass Sie Ihre berufliche Tätigkeit mit Ihrem Privatleben in Einklang bringen können.

Was bieten wir dir?

• Trainingsplattform. Wir glauben an Weiterbildung als Schlüssel zur beruflichen Entwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten und immer auf dem neuesten Stand bringen kannst!
• Mitarbeiterrabatte. Natürlich erhältst du Rabatte auf deine Einkäufe bei Lookiero und Outfittery – auch für Freund*innen und Familie gültig.
• Work-Life-Balance. Wir sind eine „Office-first“-Kultur, die persönliche Zusammenarbeit schätzt und dir die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Berufliche Weiterentwicklung. Individueller Entwicklungsplan, um dich innerhalb der Lookiero Outfittery Group weiterzuentwickeln.
• Dein Einfluss zählt. Du wirst den Einfluss deiner Ideen und deiner Arbeit direkt im Unternehmen sehen. Wir ermutigen dich (und erwarten es auch), deine Meinung einzubringen (gut begründet natürlich!) Gleichzeitig geben wir dir Freiheit bei der Umsetzung gemeinsamer Ziele (OKRs).

This is a 6-month temporary position offering a flexible two part-time role (approximately 20 hours per week) and one full-time role (40 hours per week), with working hours between 8:30 a.m. and 8:00 p.m., Monday to Saturday, no shift work or mandatory weekends, allowing you to balance your professional drive with your personal life.

Als Telemarketing Agent wirst du:

Unser Auswahlprozess

1 - Group Discovery Eine Online-Session, um das Team kennenzulernen, mehr über die Rolle zu erfahren und alle deine Fragen zu stellen. 2 - Deep Dive & Case Study Ein Einzelinterview + eine praxisnahe Sales-Challenge, um dein Talent zu zeigen. Wenn es passt, bist du dabei! Willkommen in der Zukunft der Mode.

ENGLISH VERSION:

Do you want to revolutionise how we buy clothes in a more accessible, personalised and sustainable way? Do you want to develop your talent in a TOP Scale Up and collaborate with the best professionals?

Our Selection Process: