Tourenbetreuer (m/w/d)

Sicherstellung der Funktionalität des Scanequipments und der Einhaltung der geforderten Scanqualität im Nahverkehr

• Betreuung und Anleitung des Fahrpersonals unter Berücksichtigung von Ladungssicherung, Schadensvermeidung und einem ordnungsgemäßen Handling der Waren
• Ansprechpartner und erste Eskalationsstufe im Umschlagsprozess bezüglich entstandener Schäden an Sendungen
• Fahrerabfertigung und Sicherstellung einer korrekten Fahrerabmeldung
• Aktive und ständige Kommunikation mit den Fahrern
• Ausarbeitung und Durchführung von Tourenchecks und Fahrzeugkontrollen nach Prozessvorgabe
• Ständige Überprüfung der Nahverkehrsqualität und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
• Prüfung von Fehlmengen und Erfassung der Differenzen
• Erstellung, Bearbeitung und Übergabe auftragsbezogener Dokumente (Gefahrgutpapiere, NN-Rollkarte etc.) sowie deren Bearbeitung im Rücklauf
• Reklamationsbearbeitung gemäß dem Trouble-Ticket-Management-System
• Fahrerschulungen, Unterweisungen, Betreuung und Qualifizierung des Fahrpersonals
• Erstellung von Reports
• Planung und Organisation von Sonder- & Bedarfsfahrten inkl. Übergabe auftragsbezogener Dokumente sowie Abstellplatzinformationen und Schlüssel
• Übergabe neuer Schlüssel- und Abstellplatzinformationen sowie die Kontrolle der Bestände nach Prozessvorgaben mit den Fahrern
• Tourenplanung und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit dem Transportmanager

Ihr Profil:

• Belastbarkeit und Flexibilität
• Kenntnisse in den MS-Office-Produkten sowie der internen Systeme und Scantechnik
• Lokale Gebietskenntnisse und erste Erfahrung in Tourenplanung
• Fähigkeit zur Sichtung von Unregelmäßigkeiten an der Warenphysik der beförderten Teile und Sendungen
• Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Nachtarbeit
• Teamfähigkeit