Trainee DRC & Retailer Development (m/w/d)

Du unterstützt unser Team im Dealer Relations Center (DRC) und gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Volvo Handelspartnern mit:

• Betreuung und Unterstützung unserer Handelspartner bei operativen Fragestellungen
• Sicherstellung einer transparenten und zielgerichteten Kommunikation relevanter Informationen
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Bearbeitung von Händleranfragen
• Erstellung von Reportings und Analysen zur Steuerung relevanter KPIs
• Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensplattform und Supportprozesse
• Optimierung des Ticketsystems und Identifikation von Verbesserungspotenzialen in bereichsübergreifenden Abläufen
• Übernahme von Verantwortung für die Analyse, Nachverfolgung und kontinuierliche Verbesserung relevanter DRC-Kennzahlen und Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste praktische Erfahrungen sind von Vorteil
• Interesse an der Automobilbranche sowie an aktuellen Entwicklungen und zukünftigen Mobilitätstrends
• Analytisches Denkvermögen sowie Freude daran, Daten auszuwerten, Zusammenhänge zu erkennen und Verbesserungen voranzutreiben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Projektmanagement, Prozessoptimierung und digitalen Lösungen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; erste Kenntnisse in Power BI oder Power Automate sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Modernes und offenes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien sowie umfassendes Mentoring und Onboarding
• Raum für persönliche Weiterentwicklung durch Trainings und kontinuierliches Feedback
• Zentraler Standort in Köln mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkmöglichkeiten