Trainee Softwareeinführung & Kundenbetreuung (m/w/d) (Wirtschaftsingenieur/in)
Warum wir?
Bei addON lernst du nicht nur eine einzelne Aufgabe, sondern das Zusammenspiel aus Software, Geschäftsprozessen, Kundenberatung und moderner KI-Unterstützung kennen. Damit kannst du dir Schritt für Schritt ein vielseitiges fachliches Profil aufbauen.
Du arbeitest dich Schritt für Schritt in unsere egON SalesCloud ein und lernst, wie wir neue Kunden bei der Einführung unserer Software begleiten. Gemeinsam mit erfahrenen Kollegen analysierst du Geschäftsprozesse, richtest Workflows, Oberflächen und CRM-Funktionen ein und unterstützt unsere Kunden dabei, die SalesCloud optimal zu nutzen. Du lernst eine hochflexible, workflowbasierte SaaS-Plattform kennen und beschäftigst dich mit Automatisierung, digitalen Prozessen und KI-gestützten Funktionen. Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigene Kundenaufgaben und begleitest kleinere Einführungen selbstständig. Du wirst - dich intensiv in die egON SalesCloud und ihre Konfigurationsmöglichkeiten einarbeiten - bei der Einführung neuer Kunden unterstützen und Anforderungen aufnehmen - Workflows, Oberflächen und CRM-Konfigurationen gemeinsam mit erfahrenen Kollegen umsetzen - Kunden bei Fragen unterstützen und erste Schulungen begleiten - moderne Tools, Automatisierungen und KI-gestützte Funktionen im Arbeitsalltag einsetzen
Du bringst mit
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anforderungsmanagement, Projektmanagement Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung, Informationstechnik, Computertechnik
Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten! Du wirst intensiv eingearbeitet und übernimmst mit wachsender Erfahrung zunehmend Verantwortung – von ersten Konfigurationen bis hin zur selbstständigen Betreuung und Einführung unserer SalesCloud bei Kunden.