Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer (m/w/d)

• Du führst eigenständig Trainings & Coachings sowohl im Kundenservice als auch in den regionalen Geschäftsbereichen durch und nutzt moderne Lernmethoden
• In deiner Funktion als Trainer:in / Coach:in begleitest du die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst Schulungen, die sich am aktuellen Weiterbildungsbedarf orientieren
• Darüber hinaus evaluierst du Trainingsmaßnahmen durch den Aufbau und der Pflege eines Qualitätsreportings
• Auf Basis von regelmäßigen Qualitätschecks - unter Berücksichtigung von kundenservicespezifischen KPIs - unterstützt du unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen und leitest daraus konkrete Trainingsmaßnahmen sowie Optimierungspotenziale ab
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst aktiv zum Wissensmanagement bei

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Bezug zur Erwachsenenbildung und kannst dich für die Immobilienwirtschaft begeistern
• Eine professionelle Ausbildung als Trainer:in sowie Erfahrung im Kundenservice-Umfeld sind von Vorteil
• In der Arbeit mit MS Office bist du sehr geübt, kannst Präsentationen und Ablaufpläne für Schulungen erstellen
• Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich dabei, Entwicklungsbedarfe zu erkennen und in effektive Trainingskonzepte zu verwandeln
• Du hast Freude an der Weiterentwicklung kommunikativer und fachlicher Skills der Mitarbeiter:innen
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gern selbstständig und übst deinen Job mit Begeisterung und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein aus
• Aufgrund der Coachings in regionalen Geschäftsbereichen sind gelegentliche Dienstreisen deutschlandweit für dich kein Problem

Deine Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen