Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice

• Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
• Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen
• Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Auswertung von Gesprächs- und Arbeitsqualität
• Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen
• Begleitung von Onboardings und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Trainingsstandards

• Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualitätsmanagement
• Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgeprägtem Qualitätsverständnis
• Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen zu vermitteln
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, unsere Trainings- und Qualitätsstandards aktiv mitzugestalten
• Ein motiviertes und wertschätzendes Team
• 100% HomeOffice
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld