Versicherungskaufmann Kraftfahrtversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d) Rhein-Main

In der Bestandssachbearbeitung der Kraftfahrtversicherung an unserem Standort Rhein-Main übernimmst Du die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anliegen rund um die KFZ-Versicherung Bestand!

• Du bearbeitest selbstständig telefonische und schriftliche Anliegen unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen und stellst eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung sicher.
• Du unterstützt und berätst unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen kompetent und kommunizierst dabei freundlich, verbindlich und adressatengerecht.
• Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen innerhalb Deiner Vollmachten und berücksichtigst dabei Kundenbedürfnisse, Vorgaben und Prozesse.
• Du stellst unsere Qualitäts- und Prozessstandards sowie die definierten Service-Level sicher und arbeitest dabei sorgfältig und strukturiert.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und Systemen und bringst eigene Ideen und Impulse aktiv ein.

• Versicherungsfachliche Kompetenz: Du kannst Kunden- und Vertriebspartneranliegen fachlich einordnen, passende Lösungen entwickeln und Vorgänge sicher innerhalb der geltenden Rahmenbedingungen bearbeiten. Dafür bringst Du eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit; Erfahrung in der Kfz-Versicherung ist wünschenswert.
• Kunden- und Serviceorientierung: Du stellst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen in den Mittelpunkt und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen passende Lösungen.
• Kommunikationskompetenz: Du hast Freude am Telefonieren und kommunizierst freundlich, verbindlich und verständlich. Dabei stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen ein.
• Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz: Du erfasst Sachverhalte schnell, arbeitest lösungsorientiert und triffst innerhalb Deines Verantwortungsbereichs eigenständige Entscheidungen.
• Digitale Kompetenz: Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und bist offen dafür, Dich schnell in neue Systeme und digitale Anwendungen einzuarbeiten.
• Eigeninitiative und Teamkompetenz: Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, bringst eigene Ideen ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert im Team und mit internen Schnittstellen zusammen.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

Du suchst eine neue Herausforderung in einem ca. 15-köpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig!