Versicherungsmakler:in für Privatkundenbetreuung (m/w/d) · Teilzeit · 100 % Remote

Du bist die verlässliche Betreuung für unsere Privatkunden. Ob Vorsorge, Krankenversicherung oder Sachversicherung — du betreust unsere Bestandskunden über alle privaten Sparten hinweg, bearbeitest ihre Anliegen und hältst ihre Verträge . Dein Ziel: Kunden nah an FYNGO halten, Anliegen sauber und zuverlässig nach unseren Standards abarbeiten & Absicherungslücken erkennen und schließen. Du arbeitest aktiv daran den Kundenbestand . Deine : Betreuung & Servicegespräche

• Betreuung unserer Privatkunden quer durch die privaten Sparten (Vorsorge/Leben, Kranken/PKV, Sach privat, Kfz)
• Strukturierte Gespräche von der Vorbereitung über die Empfehlung bis zur Dokumentation
• Bearbeitung eingehender Kundenanliegen nach FYNGO-DNA — professionell, freundlich, zuverlässig
• Begleitung auch bei sensiblen Sparten wie Berufsunfähigkeit oder privater Krankenversicherung — mit KI-Unterstützung und fachlichem Rückhalt im Team
• Kundenflow steuern — unterschiedliche Tiefen, unterschiedliche Anlässe Du führst Gespräche in verschiedenen Formaten und sorgst dafür, dass die richtigen Gespräche zur richtigen Zeit stattfinden:
• Jahresgespräche mit Bestandskunden — Bestandscheck, Bedarfsentwicklung, Vertragsoptimierung
• Bedarfs- und Risikoanalysen Privat — strukturiert, mit klarer Beratungslogik
• Anlassbezogene Kontakte — nach Lebensereignissen, bei Vertragsanlässen oder durch Übergaben aus dem Support
• Persönliche Touchpoints wie Geburtstagsgrüße — kurze, aber Bindungsmomente So wirst du dabei :
• Unsere Plattform setzt automatisch die richtigen Anlässe — Jahresgesprächs-Trigger, Geburtstage, Vertragslaufzeiten, Lebensereignisse landen strukturiert in deinem Posteingang
• KI-gestützte Workflows nehmen dir Routine ab und geben dir fachlichen Rückhalt in fast jedem Thema
• Übergaben aus dem Support-Team kommen mit klarem Kontext — du übernimmst die Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit Support, Technologie und der Geschäftsführung bei Aufgabenteilung Qualifikation Must-have — das musst mitbringen Fachliche Basis (Privat)

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskauffrau/-kaufmann oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Versicherungsfachfrau/-mann IHK mit entsprechender Berufserfahrung)
• Belastbare Beratungserfahrung in Privatkunden — mit einer breiten Basis über alle Privatsparten hinweg
• Sichere, fachliche Kenntnisse in mehreren Sparten: Vorsorge, Kranken, Sach
• Explizite Erfahrung im Umgang mit komplexen Sparten wie AV, BU oder PKV - auf der wir aufbauen können Selbstführung & Qualitätsanspruch
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten — du organisierst deinen Tag selbst und hältst deine Standards hoch
• Hoher Qualitätsanspruch in der Beratung — saubere Dokumentation, klare Empfehlungen, nachvollziehbare Entscheidungen
• Selbstsicheres Auftreten am Telefon und im Video-Call — du führst Gespräche in unterschiedlichen Formaten souverän (von der Risikoanalyse bis zur Geburtstagsnachricht) Tools & Technologie
• Routinierter Umgang mit Maklerverwaltungsprogrammen (z. B. Professional Works) und Branchenplattformen (z. B. VEMA)
• Sicherheit im Umgang mit branchenüblichen Vergleichs- und Tarifierungs-Tools
• Offenheit für KI-gestützte Workflows — du nutzt KI nicht widerwillig, sondern als Verstärker für deine Beratung
• Allgemein hohe digitale Affinität (Notion, Slack, digitale Akte etc. sind kein Hindernis) Rechtlicher Rahmen
• Sichere Kenntnis der Regulierung: IDD-Anforderungen, Fortbildungspflicht nach §34d GewO, Dokumentations- und Beratungspflichten nach VVG
• Bewusstsein für Haftungsfragen in der Versicherungsberatung — du weißt, warum saubere Doku schützt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Nice-to-have
• Weiterbildung (z. B. Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen, Versicherungsbetriebswirt/in)
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung größerer Bestände
• Erste Erfahrung mit Remote-Arbeit und Teamarbeit Benefits Vergütung & Vorsorge

• Faires Gehaltssystem — basierend auf Verantwortung und Fachkompetenz, transparent und nachvollziehbar. Details besprechen wir persönlich.
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug — z. B. als digitaler Gutschein, der dein Netto direkt erhöht
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss — wir gehen deutlich über den gesetzlichen Mindestzuschuss hinaus
• BahnCard auf Wunsch — wenn du mobil sein willst, unterstützen wir das Zeit & Ort
• 100 % Remote möglich — arbeite von dort, wo du am besten bist
• Vertrauensarbeitszeit — kundenorientiert gestaltet — bei FYNGO richtet sich dein Arbeitstag nach dem, was unsere Kunden brauchen. Du gestaltest deine Wochenarbeitszeit eigenständig im Rahmen des Arbeitszeitgesetzes (ArbZG)
• 30 Urlaubstage als Basis — flexibel planbar im Team, ohne starre Sperrzeiten
• Teilzeit 20–25 h — wir finden ein Modell, das zu deinem Leben passt Entwicklung & Begleitung
• Echter Entwicklungspfad — du wächst Sparte für Sparte, mit klaren Standards und fairer Freigabe-Logik
• Mentor-Prinzip — erfahrene Kolleg:innen begleiten dich, gerade in den ersten Wochen
• Strukturiertes Onboarding — mehrere aufeinander abgestimmte Module, damit du sicher startest
• Förderung deiner fachlichen Entwicklung — externe Fortbildungen über die VEMA-Plattform und weitere Anbieter, wiederkehrende interne Refresher zur Qualitätssicherung und ein internes Förderprogramm für alle, die die Karriereleiter weitergehen wollen Werkzeuge & Ausstattung
• Moderne Tools & KI-gestützte Workflows — digitale Akte, strukturierte Playbooks, intelligente Workflows
• Arbeitsausstattung nach Bedarf — wenn dir etwas Konkretes für deine Arbeit fehlt (z. B. ein Zusatzbildschirm), sprechen wir darüber
• Echte Verantwortung — du arbeitest eigenständig und gestaltest mit So läuft's ab

Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen — ungeachtet von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter, ethnischer Herkunft, Religion,