Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (m/w/d)

Bei uns übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unseres Kundenstamms. Du bist nicht nur Ansprechpartner für unsere Kunden, sondern gestaltest aktiv die Qualität und Effizienz unserer Vertriebsprozesse mit. Du arbeitest eng mit unserem Außendienst, internen Fachabteilungen sowie externen Partnern zusammen, analysierst Kundenentwicklungen und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Service- und Leistungsangebots ein. Die Position ist bewusst mehr als reine Auftragsbearbeitung: Du erkennst Potenziale bei Kunden, unterstützt vertriebliche Maßnahmen aktiv und trägst dazu bei, unseren Vertriebsinnendienst strategisch und operativ weiterzuentwickeln.

Deine Hauptaufgaben als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst

• Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung
• Du betreust und berätst unseren bestehenden Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst und entwickelst Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter. Dabei erkennst du Bedarfe, unterstützt bei vertrieblichen Maßnahmen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Angebots- und Auftragsmanagement Du erstellst Angebote und verantwortest die vollständige Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zur Auslieferung. Dabei stellst du eine reibungslose Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen sicher.
• Reklamationsmanagement Du bearbeitest Reklamationen eigenständig und findest in Abstimmung mit den beteiligten Bereichen kundenorientierte und zugleich wirtschaftlich sinnvolle Lösungen.
• Vertriebsanalysen und Kundenentwicklung Du erstellst und analysierst kundenbezogene Auswertungen und unterstützt damit fundierte vertriebliche Entscheidungen sowie die Weiterentwicklung unseres Serviceangebots.
• Mitwirkung bei Vertriebs- und Marketingmaßnahmen Du wirkst bei der Planung und Umsetzung von Kundenkampagnen sowie Verkaufsaktionen mit und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.
• Produkt- und Prozessentwicklung Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Produktportfolios und bringst dich aktiv in die Optimierung interner Abläufe und Prozesse ein.
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen Du arbeitest eng mit Außendienst, Einkauf, Lager und Logistik zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss sowie eine effiziente Abwicklung unserer Kundenaufträge.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertriebsumfeld, vorzugsweise im B2B-Bereich
• Erste Produkt- und Branchenkenntnisse im Bereich Hygiene von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office
• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für vertriebliche Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Das kannst du bei uns erwarten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum
• 30 Tage Jahresurlaub ab Beginn
• Ein offenes, unkompliziertes Betriebsklima
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• E-Bike-Leasing
• Shoppingcard mit monatlichem Guthaben