Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)

• Beratung und Betreuung unserer Privat- bzw. Abokunden (m/w/d) sowie Durchführung von Kundenservicegesprächen telefonisch und per Mail; bei Bedarf persönliche Gespräche vor Ort mit JobTicket- bzw. Firmenkunden (m/w/d)
• Verwaltung der Abokundendaten (m/w/d) in unserem Vertriebssystem, von der Antragsbearbeitung bis zur Kündigung sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Eigenverantwortliche Übernahme, Koordination und Umsetzung eigener Vertriebsprojekte sowie Unterstützung laufender Projekte
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Vertriebsprozessen in enger Zusammenarbeit mit den prozessverantwortlichen Kolleginnen und Kollegen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie buchhalterische Grundkenntnisse oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufs- und/oder Projekterfahrung im Vertrieb
• Einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung
• Idealerweise Kenntnisse oder ausgeprägtes Interesse im Bereich Prozess- und Projektarbeit
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder SAP (idealerweise S/4HANA) von von Vorteil
• Selbständige Arbeitsweise, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch in Wort und Schrift; Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen (z.B. Englisch) von Vorteil
• Belastbarkeit und Deeskalationskompetenzen

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung
• Ein engagiertes Team und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte
• Zuschüsse für Zahnersatz und Brille
• Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance