Verwaltungsfachangestellte / Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) (oder verglb. Ausbildung) als Bürosachbearbeiterin/Bürosachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Fahrgastrechte, Beschwerdebearbeitung

Überwachung und Durchsetzung der Fahrgastrechte im Eisenbahn-, Kraftomnibus- und Schiffsverkehr

• Bearbeitung von Beschwerden
• Überwachung und Durchsetzung der Fahrgastrechte (nationale Durchsetzungsstelle)
• Bearbeitung von Bürgeranfragen und Petitionen

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Verwaltungsfachangestellten oder zur / zum Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbar oder
• Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst in der Bundesverwaltung

Das zeichnet Sie aus:

• Sehr gute Kenntnisse im rechtskonformen Verwaltungshandeln einer Behörde
• Sehr gute Kenntnisse in den EU-Fahrgastrechten (insbesondere VO (EU) Nr. 2021/782, VO (EU) Nr.1177/2010, VO (EU) Nr. 181/2011) im Eisenbahn-, Schiffs- und Busverkehr
• Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationsgeschick
• Wort- und schriftgewandte Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbständigkeit, Initiative, hoher Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Team- und Kooperationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse in EDV-Anwendungen

Bewerbungsberechtigt sind bei Erfüllen der o.g. Anforderungen Beamtinnen und Beamte des mittleren nichttechnischen Dienstes der BesGr A7 und A 8 sowie Tarifbeschäftigte und Personen, die ein tarifliches Arbeitsverhältnis anstreben.

Das bieten wir Ihnen:

Der Dienstposten ist nach A 8 m BBesO bzw. E 8 TVöD bewertet. Die Eingruppierung von Tarifbeschäftigten erfolgt unter Berücksichtigung der persönlichen Voraussetzungen und vorbehaltlich der Bestätigung der tariflichen Bewertung durch die BAV in Aurich höchstens in die Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Darüber hinaus erwartet Sie:

• ein unbefristeter Arbeitsplatz in der modernen Verwaltung,
• einheitliche Bezahlung nach BBesO oder TVöD des Bundes,
• eine interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung,
• die Möglichkeit der Verbeamtung bei Erfüllen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen,
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) undmobiles Arbeiten sowie
• bezuschusstes Deutschlandticket.

Besondere Hinweise:

• Das Eisenbahn-Bundesamt fördert die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
• Beim Eisenbahn-Bundesamt besteht bei Erfüllung der geltenden Voraussetzungen die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt.
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.
• Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten. Die deutsche Sprache muss verhandlungssicher beherrscht werden.Eine Einstellung setzt die Berechtigung voraus, in Deutschland eine Beschäftigung aufzunehmen. Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.