Verwaltungsmitarbeiter (w/m/d) Kommunikationszentrale

Im First Level Support nehmen Sie eingehende Telefonate entgegen und bearbeiten eigenständig die gewünschten Anliegen der Anrufenden. Ein breites Spektrum von Anrufgründen von Terminvereinbarungen, Rezeptbestellungen bis hin zur Weiterleitung der Telefonate an die entsprechenden Fachbereiche unserer Praxen zur Weiterbearbeitung und Kontaktaufnahme erwarten Sie. Sie übernehmen eine wichtige Lotsenfunktion für unsere praxeninterne Patientinnen- und Patientensteuerung. Im Second Level Support bearbeiten Sie die Anfragen, die über unser KI-unterstützte Telefonsoftware eingehen. Sie kommunizieren mit unseren Patientinnen und Patienten über unsere Patientinnen- und Patienten-App und tragen verantwortlich Sorge dafür, dass schnelle Reaktionszeiten die Patientinnen- und Patientenzufriedenheit steigern.

• Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt
• kaufmännische und medizinische Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• routinierter Umgang mit IT
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil)
• selbstständiges Arbeiten mit Sorgfalt und Genauigkeit nach gründlicher Einarbeitung Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen und hohe Serviceorientierung Engagement und Teamfähigkeit

Unser Angebot an Sie:

Einsatzort: Unnaer Str. 18, 58706 Menden Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem Team, dass von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.

• Onboarding mit intensiver Schulungsphase
• fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad
• kostenlose Getränke moderner und ergonomischer Arbeitspatz Home-Office Möglichkeit Tolle Mitarbeitendenrabatte