Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (m/w/d)

• Mitwirkung bei betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die operative Steuerung im Customer Service
• Erstellung von Reports, Soll-Ist-Vergleichen, Ad-hoc-Auswertungen und KPI-Analysen
• Vorbereitung von Präsentationen, Analysen und Unterlagen für Kundentermine
• Begleitung bereichsübergreifender Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung von Reporting-Prozessen
• Support bei der Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie Aufbereitung möglicher Handlungsfelder für das Team
• Zuarbeit für das Distrikt Management durch die strukturierte Aufbereitung relevanter Daten und Entscheidungsgrundlagen

• Laufendes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Analytics, Controlling o.ä.
• Hohe Affinität zu Zahlen, Daten und analytischen Fragestellungen
• Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Interesse am Customer Service
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Verfügbarkeit für mind. 1 Jahr
• Von Vorteil: Erste Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI)

Das bieten wir Dir

• Gehalt: abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Deinem aktuellen Studium liegt Dein Gehalt bei 15 €/h oder 17 €/h
• Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket
• Jahresurlaubsanspruch: 30 Tage
• Philips University/ LinkedIn Learning: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
• Flexibilität: Passe Deine Arbeitszeit optimal an Deine Vorlesungszeiten an
• Gesundheit: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
• Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und unserem Café
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte & Corporate Benefits
• Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnstiftend arbeiten
• Kultur: Duz-Kultur, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.