Werkstudent Customer Success (m/w/d) - Full remote
Dies zeichnet das findIQ-Team aus:
Wir bringen ein hohes Verantwortungsbewusstsein für das mit, was wir gemeinsam bei findIQ aufbauen. Wir denken in Potenzial und Lösungen – auch wenn es mal herausfordernd wird. Wir handeln mit Weitblick – wir denken Entscheidungen langfristig und stehen für das ein, was wir tun. Wir arbeiten selbstständig, gehen Aufgaben proaktiv an und gestalten unseren Alltag eigenverantwortlich. Wir begegnen Menschen mit Offenheit, Empathie und einem positiven Menschenbild – intern wie extern. Wir begeistern uns für Industrie und Technologie – und bleiben dabei neugierig, mutig und pragmatisch.
Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Durchführung von Onboardings, Produktschulungen und Workshops für neue und bestehende Kunden. Du wirkst aktiv beim Aufbau von Trainingsmaterialien, Anleitungen und Hilfeseiten mit und schaffst so eine skalierbare Wissensbasis für unsere Kunden. Du hilfst bei der Bearbeitung von technischen und anwendungsbezogenen Kundenanfragen und lernst dabei, wie professioneller Support in einem SaaS-Umfeld funktioniert. Du analysierst wiederkehrende Kundenanliegen und hilfst dabei, Feedback strukturiert aufzubereiten und an Produkt und Entwicklung weiterzugeben. Du arbeitest eng mit Produkt, Tech und Vertrieb zusammen und bekommst so einen tiefen Einblick in die Zusammenarbeit eines wachsenden Startups.
Du befindest dich am Ende deines Masterstudiums, idealerweise in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Studiengang.
- Du verfügst über erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten.
- Ausgeprägte kommunikative und soziale Fähigkeiten, z.B. aktives Zuhören und ein empathischer Umgang mit Kunden.
- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie starke Selbstorganisation.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind ein Plus.
Du siehst diese Rolle als Einstieg und möchtest perspektivisch Verantwortung im Account Management oder Customer Success übernehmen. Wir bieten
Wir bieten
- Ein attraktives Gehalt: Du erhältst bei uns eine faire Vergütung mit leistungsbezogenen Anteilen.
- Vertrauen:n. Wir geben Dir, was Du brauchst, um die beste Version Deiner selbst zu werde
- Flexibles Arbeiten:den. Dein Arbeitsplatz ist, sofern Du das wünschst, überwiegend remote, ergänzt durch gelegentliche persönliche Termine in Herford oder beim Kun
- Ein starkes Team:unden. Wir arbeiten offen, wertschätzend und mit echter Freude an dem, was wir gemeinsam auf
- Individuelle Weiterentwicklung:ufbauen. Wir geben Dir die Chance, fachlich und persönlich über Dich hinauszuwachsen – u.a. durch bezahlte Fortbildungen, Coachings und persönliche L StartUp-Einblicke: Lernzeit. Dich erwartet eine enge Zusammenarbeit mit und Einblicke in die Arbeit des Grü
Weitere Benefits:
- Bis zu 1 Monat „work from anywhere“ (in einem EU-Land).
- Workations und regelmäßige Team-Events.
- Bildungsurlaub (freiwillig).
- 30 Tage Urlaub.
- Office-Pets (nach Absprache willkommen). Ladestationen für Elektroautos (am Standort Herford). Zuschüsse für Weiterbildung und Mobilität. Familienfreundliche Arbeitszeiten. Gelebte Diversität – sei, wie Du bist. Wir sind es auch.