Werkstudent IT First-Level-Support (w/m/d) am Standort Feldkirchen

• Mitarbeit im First-Level-Support, einschließlich der Bearbeitung von IT-Supportanfragen, Fehleranalyse und Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen und IT-Tickets
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
• Unterstützung bei der Betreuung und Wartung der IT-Hardware (z. B. PCs, Server, Smartphones, Tablets und Peripheriegeräte) sowie bei derPflege und Verwaltung des IT-Hardwarebestands
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Herstellern bei Fehleranalysen und Supportfällen
• Eskalation und Abstimmung komplexerer Problemstellungen mit den zuständigen Fachbereichen
• Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
• Aufbau und Pflege von Wissen zu aktuellen Technologien, Produkten und IT-Services
• Erstellung von Berichten und Auswertungen nach Bedarf
• Übernahme weiterer Aufgaben im Rahmen des IT-Supports und IT-Betriebs

• Immatrikulation in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Managements oder vergleichbares
• Erste Erfahrungen im IT-First-Level-Support von Vorteil, aber kein Muss
• Interesse an informationstechnischen Themen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe EDV-Affinität
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint), idealerweise erste Berührungspunkte mit Ticketsystemen oder SharePoint Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Erfolg entsteht im Team - deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit einem starken Teamgeist und wertvollen Benefits:

• Leistungsgerechte Vergütung – für Engagement, das sich auszahlt
• Zukunft sichern – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Mobil und nachhaltig unterwegs – durch unser Bike-Leasing-Angebot
• Wir leben Vielfalt – und fördern ein integratives, wertschätzendes Miteinander
• Feiern und Vernetzen – bei Mitarbeiterevents & durch exklusive Vergünstigungen
• Empfehlen lohnt sich – Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• Kreativität zählt – Auszeichnungen für innovative Ideen
• Gemeinsam Gutes tun – mit unserem sozialen Engagement und Spendenaktionen
• Arbeiten mit Flexibilität – dank moderner Arbeitszeit- und Mobile Work
• Wachstum fördern – durch unser strukturiertes Mentoring-Programm