Werkstudent IT Service Management & Support (w-m-d) (m/w/d)

• Als erste Ansprechperson für eingehende IT-Anfragen und Support-Tickets
• Priorisieren und Kategorisieren der Anfragen für eine effiziente Bearbeitung
• Koordination der Weiterleitung der Tickets an die zuständigen IT-Fachbereiche
• Nachverfolgen der Bearbeitungsstände und Sicherstellen einer transparentenKommunikation mit den Anwenderinnen und Anwendern
• Unterstützung bei der Dokumentation und Qualitätssicherung von Supportprozessen
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- undTicketprozesse

• Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an IT-Service-Management, IT-Support oder Helpdesk-Prozessen
• Erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Prozessen (ggfs. auch aus Anwendungsperspektive)
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude daran, als Ansprechperson zu unterstützen und serviceorientierte Lösungen mitzugestalten

Wir bieten Dir:

• Gestalte die Energiezukunft von morgen: Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.
• Persönliche Entwicklung: Entdecke vielfältige und spannende Herausforderungen, die dir neue Perspektiven für deine individuelle und berufliche Entwicklung bieten.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es dir, Job und Studium optimal mit deinem Leben in Einklang zu bringen.