Werkstudent IT-Support Specialist (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

Als Werkstudent IT-Support (m/w/d) unterstützt du unsere interne IT-Abteilung im Tagesgeschäft und sammelst dabei praktische Erfahrungen in verschiedenen Bereichen der IT. Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und erhältst Einblicke in den Support, die Administration von Endgeräten sowie die Betreuung unserer IT-Systeme und Infrastruktur. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Unterstützung des IT-Teams im First-Level-Support für Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Annahme, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder MS Teams
• Mithilfe bei der Analyse von Störungen sowie bei der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterleitung und Nachverfolgung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Mitarbeit bei der Erstellung, Aktualisierung und Pflege von IT-Wissensartikeln und Dokumentationen
• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Mithilfe bei der Vorbereitung und Bereitstellung von IT-Equipment für neue Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten und der Vergabe von Berechtigungen und Lizenzen
• Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten
• Unterstützung bei der datenschutzkonformen Aufbereitung und Löschung von Geräten
• Mithilfe bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Einbindung von Endgeräten in das zentrale Device Management
• Überwachung von Systemen und Netzwerken sowie beim Monitoring kritischer Komponenten
• Unterstützung bei IT-Projekten und administrativen Aufgaben im IT-Umfeld

• Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support, durch Praktika, private Projekte oder eine Ausbildung
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse erforderlich
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und hohe Eigenverantwortung
• Grundkenntnisse in M365
• Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken und IT-Sicherheit
• Erste Erfahrung mit Device Management und Endpoint Security sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

UNSER ANGEBOT

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice (2 Tage die Woche)
• Social Benefits: Become1 (50€ Budget mtl.), Corporate Benefits uvm.
• Make an Impact in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen mit großen Ambitionen
• Attraktive Vergütung
• Regelmäßige Teamevents & Townhalls in Berlin und Hamburg
• Offene Unternehmenskultur in lockerer Atmosphäre und mit flachen Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung der Energiewende in einem sicheren Zukunftsmarkt

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