Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions

Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten im Ticketsystem (ServiceNow) zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie z.B. AD, Azure, Exchange, SAP, CRM. Dabei priorisieren Sie Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um deren schnelle Lösung. Sie übernehmen die Kommunikation mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für die Telefonanlage und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher. Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in einer Wissensdatenbank führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben. Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.

Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Azure, ServiceNow, Exchange, Windows 11 sowie Office 365. Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend. Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Mewa Benefits im Überblick

• Familien­unternehmenArbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen
• KarrierechancenIntensive Einarbeitung und Weiterentwicklung
• ZusatzleistungenZuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Personal­rabatteEin breites Angebot an Vergünstigungen
• WeiterbildungenGroßes Angebot an internen Schulungen