Werkstudent (m/w/d) in der Kernsystemsteuerung

• Erreichbarkeit sichern: Über unser Self-Service-Portal bearbeitest du eingehende Tickets, klärst erste Fragen und unterstützt bei der Lösungsfindung im 2nd-Level-Support.
• Anwenderbetreuung: Du unterstützt unsere Anwender (m/w/d) bei Fragen rund um unser neues Kernsystem und hilfst ihnen dabei, sich sicher im System zurechtzufinden.
• Anfragensteuerung: Du dokumentierst eingehende Anliegen sorgfältig, priorisierst sie und leitest sie zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Fachbereich weiter.
• Dokumentation und Prozesspflege: Mit deinem Blick fürs Detail unterstützt du bei der Pflege und Dokumentation von Prozessen und Systemen – damit alle stets auf dem aktuellen Stand sind.
• Kommunikation auf allen Ebenen: Du arbeitest eng mit internen und externen Ansprechpartnern (m/w/d) zusammen und unterstützt bei der Abstimmung und Klärung von Benutzeranforderungen.

• Du studierst (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert.
• Du arbeitest sicher mit den gängigen MS Office.
• Du überzeugst durch ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe, bist belastbar und behältst den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Kundengespräche sicher zu führen und diese verständlich zu dokumentieren.
• Du bist flexibel für etwa 20 Stunden pro Woche, überwiegend vormittags, und stehst ab August 2026 ein Jahr zur Verfügung.

Wir bieten

• Bei uns hast du die Chance, dein Studium und erste Praxiserfahrungen ideal zu kombinieren.
• Praxisnahe Einblicke: Du arbeitest aktiv an einem spannenden IT-Projekt mit und sammelst wertvolle Erfahrung im Bereich Benutzer-Support.
• Während der Semesterferien können wir, nach Absprache, deine wöchentliche Arbeitszeit auf bis zu 38,5 Stunden erhöhen – flexibel innerhalb eines Arbeitszeitrahmens.
• Freue dich auf eine umfassende und professionelle Einarbeitung, die dir einen reibungslosen Start ermöglicht, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst.
• Wir lassen dich nicht allein! Während deiner Tätigkeit bei uns kannst du dich jederzeit auf eine kompetente Betreuung durch deine direkten Ansprechpartner (m/w/d) verlassen.
• Karrierefördernde Perspektiven: Nutze die Möglichkeit, langfristige Perspektiven im Unternehmen zu entwickeln und wertvolle Kontakte zu knüpfen.
• Wertschätzung, die sich auszahlt
• Lohngleichheit, faire Bezahlung und Transparenz sind uns eine Herzensangelegenheit. Die Vergütung nach unserem Haustarifvertrag liegt - je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation – bei 20h zwischen brutto 21.800€ und 24.600€ p.a. inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.