Werkstudent (w/m/d) Conversational AI Testing

• Testen von Chatbot-Dialogen, Prompts und KI-generierten Antworten anhand realistischer Nutzungsszenarien sowie Bewertung der Qualität.
• Entwickeln strukturierter Testfälle und Durchführen funktionaler sowie qualitativer Tests neuer und bestehender Chatbot-Funktionen.
• Analysieren von Qualitäts- und Nutzungskennzahlen in Dashboards zur Identifikation von Stärken, Schwachstellen und Optimierungspotenzialen unserer Conversational-AI-Lösungen.
• Untersuchen von Gesprächsverläufen und Rohdaten, Analysieren des Chatbot-Verhaltens bei unterschiedlichen Nutzereingaben sowie Erkennen wiederkehrender Muster oder Fehlverhalten.
• Durchführen gezielter Deep Dives zu einzelnen Themen, Nutzeranliegen oder Dialogstrecken sowie Validieren der Erkenntnisse durch weitere Tests.
• Dokumentieren von Ergebnissen und Ableiten datenbasierter Empfehlungen für die Weiterentwicklung von Dialogen, Prompts und dem Nutzererlebnis.
• Überprüfen der Wirksamkeit umgesetzter Optimierungen anhand erneuter Tests sowie qualitativer und quantitativer Auswertungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX, AI Engineering und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Conversational-AI-Produkte.

• Laufendes Studium, z. B. in Human-Computer Interaction, Psychologie, Kognitionswissenschaften, (Computer-)Linguistik, Medieninformatik, Data Science, Wirtschaftsinformatik, Informatik, UX Design oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Begeisterung für Generative AI, Chatbots und Conversational AI.
• Spaß daran, KI-Lösungen systematisch zu testen, kritisch zu hinterfragen und deren Qualität kontinuierlich zu verbessern.
• Analytisches Denkvermögen sowie Interesse daran, Nutzerverhalten anhand von Daten und Gesprächsverläufen zu verstehen.
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Testing, Datenanalyse, Dashboards, User Research, UX oder Conversational AI.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Details und Zusammenhänge.
• Fähigkeit, Erkenntnisse verständlich aufzubereiten und konkrete Verbesserungspotenziale abzuleiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst