Werkstudent (w/m/d) im Zuschauerservice

Das erwartet dich

• Du unterstützt unser Team bei der freundlichen und kompetenten Beantwortung von Publikumsanfragen zu den Programmen und Produktionen von BR Fernsehen und ARD alpha per E-Mail und Brief
• Nach deiner Einarbeitung unterstützt du bei Bedarf auch unser Service-Telefon
• Du recherchierst eigenständig Informationen zur Bearbeitung von Serviceanfragen und wirkst bei der Erstellung von Informationsvorlagen mit
• Du unterstützt bei der Einholung von Informationen aus den Redaktionen und nutzt unsere internen Recherche- und Informationssysteme
• Du arbeitest bei der Abstimmung von Antworten und Vorlagen mit der Teamleitung sowie den zuständigen Redaktionen zusammen Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung von Informationen in unseren teaminternen Datenbanken

Das bringst du mit

• Du bist eingeschriebener Student (w/m/d) an einer Hochschule/Universität und kannst uns idealerweise noch mindestens zwei Jahre unterstützen
• Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Du argumentierst sicher, denkst lösungsorientiert und gehst souverän auf unterschiedliche Anliegen ein
• Du recherchierst gerne und hast Freude daran, Informationen eigenständig zu erschließen und aufzubereiten
• Du interessierst dich für gesellschaftliche Themen, bringst Empathie mit und begeisterst dich für die Inhalte und Angebote des BR Du nutzt Streamingportale, Mediatheken und digitale Medienangebote selbstverständlich und kennst die Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer aus eigener Erfahrung

Das bieten wir dir

• Faire tarifliche Bezahlung
• Attraktive Arbeitszeitregelungen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kantine
• Kinderbetreuungsangebote Betriebliches Gesundheitsmanagement

Standort: München - Freimann Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei einen Blick hinter die Kulissen des Bayerischen Rundfunks werfen? Im Zuschauerservice bist du mittendrin: Du stehst im direkten Austausch mit unserem Publikum, beantwortest Anfragen, nimmst Feedback auf und lernst die vielfältigen Angebote des BR aus einer besonderen Perspektive kennen. Mit deiner Kommunikation trägst du dazu bei, den Dialog zwischen Publikum und öffentlich-rechtlichem Rundfunk zu gestalten.

Beginn: baldmöglichst Befristung: befristet 1 Jahr mit Option auf Verlängerung Arbeitszeit: 15-18 Stunden/Woche